1. Luister naar de vraag van de ander
  2. Zeg het als je iets niet begrijpt
  3. Bedenk wat je op de vraag wil antwoorden
  4. Als je besluit NEE te zeggen vertel dit dan rustig
  5. Vertel waarom je nee zegt
  6. Blijft de ander aandringen zeg dan nogmaals duidelijk NEE