1. Haal rustig adem en let op jezelf
  2. Houd je stem laag en kalm
  3. Kijk de ander aan en noem zijn/haar naam
  4. Beslis of je hulp moet halen
  5. Vraag de ander te vertellen wat er aan de hand is
  6. Accepteer de gevoelens, maar let op gevaar
  7. Kijk wat je voor de toekomst kunt afspreken