Zeg duidelijk en rustig wat jij graag zou willen Luister goed naar wat de ander wil Leg uit waarom je dat wilt en luister naar de redenen van de ander Ga samen na wat het probleem is Blijf respectvol naar jezelf en naar de ander Zoek samen naar mogelijke oplossingen Kijk of je een afspraak kunt maken waar je het beiden mee eens bent Vraag bedenktijd als je er niet uitkomt Rond je gesprek af