1. Luister naar de hulpvraag, ook al kun je niet zelf helpen
  2. Vraag of de cliënt weet wie helpen kan
  3. Kijk of de cliënt al eerder hulp van anderen ontving
  4. Vraag of je de hulpvraag aan je leidinggevende kunt doorgeven
  5. Informeer later of er reactie op de hulpvraag is gekomen
  6. Vraag of hulp naar wens is